1. Prazo de Processamento: Todos os pedidos são enviados em até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega começa a contar somente após o envio do pedido.

Pagamentos via PIX ou cartão de crédito são aprovados mais rapidamente. Boletos bancários podem levar até 3 dias úteis para confirmação.

2. Modalidades de Envio: Trabalhamos com Correios (PAC e SEDEX) e transportadoras. O prazo varia conforme o serviço escolhido e o CEP de destino.

• SEDEX: entrega mais rápida (prazo médio de 2 a 5 dias úteis após o envio).
• PAC: entrega econômica (prazo médio de 5 a 10 dias úteis após o envio).
• Transportadora: prazo variável conforme a região.

3. Rastreamento do Pedido: Após o envio, o cliente receberá o código de rastreio por e-mail ou WhatsApp para acompanhar o status da entrega.

4. Atrasos e Responsabilidade de Entrega: Após a postagem, a responsabilidade pelo transporte é dos Correios ou da transportadora escolhida. A Duma acompanhará e prestará suporte em casos de atraso ou extravio.

5. Tentativas de Entrega: Os Correios realizam até duas tentativas de entrega. Caso o destinatário esteja ausente, o pedido poderá ser retirado na agência indicada. Reenvios por endereço incorreto ou ausência são de responsabilidade do cliente.

6. Frete Grátis: O frete grátis é oferecido em campanhas promocionais específicas, conforme critérios e valores mínimos informados no momento da compra.

7. Alterações de Endereço: Após a finalização do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. Verifique atentamente seus dados antes de concluir a compra.

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